Mikäli kuljetettava tuote vaatii kuljettajan (ja haarukkavaunun) lisäksi erillistä kantoapua tulee se olla asiakkaan toimesta järjestetty, tai tilattava kantopalvelu lisähintaan kuljetustilauksen yhteydessä. Ellei pakkauspalvelua ole tilattu lisähintaan, on kuljetuksen tilaaja vastuussa tuotteen pakkaamisesta niin, että se kestää kuormatilan ahtauksessa, mahdollisessa terminaalikäsittelyssä ja kuljetuksen aikana esiintyvät tavanomaiset rasitteet sekä sidonnan ja/tai tuennan kuormatilassa hyvän käytännön mukaisesti.
